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廣州市發揮社會工作專業優勢 提供精細化民生服務

2020-09-24 10:14   中國社會工作雜誌 投搞 打印 收藏

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今年以來,廣東省廣州市不斷創新思路,完善機制,狠抓落實,使社會工作在精細化民生服務中發揮了更大作用。

今年以來,廣東省廣州市不斷創新思路,完善機制,狠抓落實,使社會工作在精細化民生服務中發揮了更大作用。

強化黨建引領,打造服務品牌

充分發揮廣州市社會工作行業黨委的主導作用,把黨的領導貫穿社會工作服務全過程,打造廣州社工“紅棉守護”黨建服務品牌項目,及時為社區困境羣體和一線醫務人員及家屬全方位開展服務。印發《廣州社工“紅棉守護”黨建服務品牌提升方案》,推動出台《廣州市社工服務站公共防疫應急服務標準》《廣州社工紅棉熱線服務規範指引》等文件,設立“廣州社工紅棉守護助困基金”,利用社區捐贈站點、社區基金和“廣州公益時間銀行”等平台廣泛吸納心理、應急、衞生等領域專家組建廣州社工“紅棉守護”行動專家庫。據統計,廣州市開設了237條“廣州社工紅棉守護熱線”,累計投入接線服務社工超4萬人次,線上服務約110萬人次,線下服務約200萬人次,在舒緩羣眾心理、提供應急服務、鏈接愛心資源、促進社會穩定方面,解決問題10萬餘個。

開展專題培訓,推動政策落地

積極組織社會救助、社會事務、養老服務等方面的社工骨幹,以及有關法律、社會組織管理等領域專家共同組建政策宣講團隊,圍繞特殊困難羣體救助服務,面向全市社工服務機構負責人、社工站負責人、一線社工等,連續開展6場政策法規專題培訓,累計培訓800餘人,全面提升了社工從業人員對政策法規的理解與掌握程度。

制定標準規範,促進精準服務

印發《關於做好特殊困難羣體兜底保障社工服務的方案》,發動全市社工站摸清摸細低保低收入對象、特困人員、留守老年人等特殊困難羣體的底數,全面掌握其基本信息與服務需求,按照“一人一檔”建立起全市六類特殊困難羣體服務枱賬。加強與鎮街、村居的溝通聯動,落實“一社區一社工”制度,定期統計、總結、反饋服務情況,確保“不漏一户、不落一人”,力推民政兜底對象社工服務全覆蓋。制定特殊困難羣體服務分級管理標準,對困難羣體的需求評估、服務頻率、服務方式等,分級分類設定標準,形成了動態跟蹤需求、強化分級探訪、突出個案管理的服務模式,為特殊困難羣體精準提供政策普及、資源鏈接、心理疏導等精細化服務。據統計,全市社工站平均每月服務六類特殊困難羣體超5.4萬人,月均服務近12萬人次。

強化監督管理,推動行業發展

健全完善集中整治、日常督查、行業自律為一體的常態化監督管理體系,持續推動社工機構、社工站健康有序發展。印發廣州市社工站及承接機構專項檢查通知及工作方案,對全市160個社工站及76家承接機構開展集中全面的檢查、整治工作,對專業服務、內部治理、財務管理等方面存在的問題集中整改。組建督查工作小組,每季度通過定期抽查與隨機暗訪形式對全市社工站開展常態化實地督查活動。今年以來,督促社工站完成安全管理、標準化建設、特殊困難人羣服務、疫情防控等方面問題整改。指導廣州市社會工作協會出台行業自律管理“1+3”文件,制定工作指引,明確建立自律管理委員會,對失信會員實施黑名單動態管理,對誠信會員給予激勵和表彰,大大提升了行業自律水平,實現規範有序發展。

完善項目目錄,推廣應用社工服務

廣泛徵集政府有關部門、羣團組織、社會工作服務機構以及社會公眾對社會工作服務項目的需求。及時組織項目評審並報市政府同意,於今年8月向社會公佈了《2020年廣州市社會工作服務項目目錄》,設立65個項目,主要囊括了老年人服務、婦女兒童服務、青少年服務等10大類別,大力推動社會工作有機融入社會治理、民生保障息息相關的多個領域。按照有關規定,對目錄實行動態管理,每年定期更新並向社會公佈,鼓勵更多社會工作服務項目納入目錄統籌管理,推動各領域、各系統社會工作全面發展。

  • 關鍵字
  • 責編:王晨宇

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