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新時代公益慈善事業需要什麼樣的人才?

盧磊 2020-12-24 10:03   中國社會報 投搞 打印 收藏

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習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上明確指出,“對社會力量參與疫情防控,要加強組織引導、暢通渠道、鼓勵支持”。新冠肺炎疫情發生以來,作為重要社會力量的公益慈善組織在社會動員、資源籌措、公益服務和社區支持等方面發揮了重要作用,形成了一股社會暖流,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻着力量。

習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上明確指出,“對社會力量參與疫情防控,要加強組織引導、暢通渠道、鼓勵支持”。新冠肺炎疫情發生以來,作為重要社會力量的公益慈善組織在社會動員、資源籌措、公益服務和社區支持等方面發揮了重要作用,形成了一股社會暖流,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻着力量。與此同時,我國公益慈善事業正處在傳統公益慈善向現代公益慈善轉型升級的過程中,公益慈善事業的規範化、職業化和專業化水平與公益慈善從業者的職業素養和專業能力緊密相關,專業教育和人才培養是公益慈善事業持續發展的重要保障。筆者將新時代公益慈善從業者的素養要求和能力概括為以下幾個方面。

良好的為人素養和職業品性。公益慈善是一種道德實踐,為人素養和個人品質是公益慈善從業者最基礎和最重要的人才標準。本質意義上講,公益慈善事業的發展質量取決於其從業者的職業品性,並形成職業公益人羣體畫像的關鍵元素。在此次新冠肺炎疫情防控中,從疫情初期便有公益慈善從業者依託其所在的公益慈善組織,積極主動地籌措社會資源並提供力所能及的公益服務,體現了其較強的主動擔當感和職業敏感度。

認同公益慈善的價值理念。價值理念是公益慈善事業的初心、靈魂和“根基”,公益慈善專業人才培養最重要的亦是培養其價值觀和公益理念。進一步來説,公益慈善價值理念還是社會文化的組成部分,我們應以其引導社會公眾參與公益事業和志願服務,有序有效地助力社會建設。

掌握基礎性的非營利組織相關知識。公益慈善事業有着不同的具體領域和分支方向,比如醫療衞生、扶貧、教育、環保等服務領域,因此公益慈善事業發展需要廣泛吸納有志發展公益慈善事業的不同專業背景的人才。這就需要充分了解基本的公益慈善行業知識,以保證公益慈善發展的正確方向。這些基本知識包括社會問題認知與分析、公益慈善組織及其內部治理、社會組織政策法規等。

社會問題意識及分析解讀能力。公益慈善從業者尤其青年從業者需要對當前我國面臨的社會問題及其由此引發的服務需求有深刻的認識和理解,並能夠深入瞭解個體行為與外部環境的互動關係和基本規律。同時,其也應具備運用科學方法和管理工具進行調查研究與分析解讀社會問題的能力,比如需求層次分類、“問題樹”分析工具等。只有深層次、多維度地找到真正的問題和需求,才能有針對性甚至創新性地制定解決方案,並進而緩解或解決社會問題以及實現組織自身存在的社會價值。

社會動員與組織協調能力。這也是公益慈善領域和非營利組織工作領域最為經常使用的基本能力,從一線服務者到高層管理者都應具備這項基礎職業能力。社會動員是相對於行政動員來説的,社會動員側重有序有效引導社會公眾和社會力量參與社會公共事務,與行政動員形成合力,以最大化的效應推動解決社會問題等公共議題。新冠肺炎疫情中社會公眾和公司企業的捐物捐款和志願服務都是很好的體現。這需要公益慈善從業者深入理解公益慈善組織的社會性和公共性,不僅能夠有序有效組織開展社會活動,而且相對熟知社會動員的特質與機制,藉助“社會”之力破解社會治理難題和營造公益慈善事業的發展氛圍。

社會創新能力。社會創新能力是公益慈善組織甚至公益慈善行業形成核心競爭力的關鍵要素。在社會問題日益增多和組織數量不斷增長的雙重背景下,要打造有品質、有温度的公益慈善組織,最需要的是具有創新精神的專業人才。有了更多創新型人才和團隊,才能夠推出有競爭力的公益項目或公益產品,獲得更多元的資金支持並推動實現公益組織發展的願景、使命和宗旨。

良好的社會交往和溝通交際能力。社會性和公共性是公益慈善的重要特性,其突出表現在:從事公益慈善事業最主要的就是跟人打交道,無論是面對社會公眾和新聞媒體,還是面對同事、資助方、合作伙伴、服務對象,都是與不同人以不同方式進行社會交往和溝通互動的過程。但是,這不同於日常生活中的交往行為和溝通互動。具體來説,這一能力又可分為通識性的溝通交際能力和專業性的溝通交際能力,尤其是從事一線服務的公益慈善從業者,在專業性的溝通交際能力上還有更高的要求,因為其主要通過“溝通”解決服務對象面臨的具體問題。

團隊協作與抗壓能力。這是參與公益慈善組織運營及其實踐過程中的基本且重要的要求。其中,團隊協作包括了自身作為協作者如何協助他人和如何發揮他人優勢參與自身工作兩層含義,這就要求從業者有較好的自我認知能力和團隊協作或團隊建設與管理能力。獨立工作能力在公益慈善組織裏是核心能力之一,因為一般的公益慈善規模都較小,幾乎每個人都要獨立承擔或同步參與多個項目或相關工作,這也就需要從業者有一定的抗壓能力、自我調節和自我管理能力。

專業文案設計、基礎研究和評估總結能力。較多公益慈善組織是服務型組織,偏向行動取向,這是其突出特點。有效的行動是在周全、專業、有温度的策劃設計的基礎上逐步實施和完成。運用設計思維和創新思維進行專業文案設計是公益慈善從業者的重要能力要求,這些專業文案包括但不限於公益項目建議書、籌款策劃案、活動策劃書和宣傳倡導方案等。公益慈善組織運營經驗、項目經驗和服務經驗的總結提升等基礎研究能力和評估總結能力都需要關注。(作者系北京社會管理職業學院社會工作學院講師)

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  • 責編:孫彩丹

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